Saugos tarnybų darbuotojų darbas reikalauja aukšto profesionalumo lygio, nes jų atsakomybė – užtikrinti viešąją tvarką ir asmenų saugumą. Pastaraisiais metais Lietuvoje daugėja diskusijų apie tai, kaip pagerinti šios srities darbuotojų kompetencijas, o pagrindinis dėmesys skiriamas mokymams ir licencijavimui. Kodėl šie veiksniai yra esminiai? Kaip profesionali saugos tarnyba gali pagerinti savo paslaugų kokybę?

Ekspertai pabrėžia, kad gerai apmokyti ir sertifikuoti darbuotojai gali efektyviau reaguoti į kritines situacijas, naudoti tinkamus veiksmų modelius ir užtikrinti, kad jų sprendimai nekelia papildomo pavojaus aplinkiniams. Mokymai tampa kertiniu pagrindu, leidžiančiu stiprinti saugos tarnybų reputaciją ir visuomenės pasitikėjimą.

Kodėl mokymai yra būtini?

Saugos tarnybų darbuotojai dažnai susiduria su situacijomis, kurios reikalauja greito sprendimo priėmimo, stiprių emocinių ir fizinių gebėjimų. „Tinkamas mokymas yra svarbiausias įrankis užtikrinti, kad mūsų darbuotojai sugebėtų teisingai reaguoti net ir sudėtingiausiose situacijose“, – sako Dainius, saugos tarnybos JUNGTIS projektų vadovas.

Mokymai taip pat apima ir specializuotas sritis, tokias kaip pavojaus atpažinimas, konfliktų valdymas bei teisės aktų, reglamentuojančių saugos tarnybų veiklą, išmanymas. Be to, darbuotojai turi mokėti naudotis technologiniais sprendimais, kurie tampa vis svarbesni, pavyzdžiui, stebėjimo sistemomis ir biometriniais duomenų nuskaitymo įrenginiais. Labai daug dėmesio skiriama naudojimosi ginklais mokymams, kurie vykdomi kartu su Lietuvos policija.

Saugos tarnybos darbas – kartais būna pavojingas

Dirbant saugos tarnyboje, darbuotojams neretai tenka susidurti su realia grėsme savo pačių saugumui. Nuo konfliktų su agresyviais asmenimis iki įsikišimo į vagystes ar kitus teisės pažeidimus – šis darbas reikalauja ne tik psichologinio, bet ir fizinio pasirengimo. „Saugos darbuotojai dažnai tampa pirmąja linija pavojingose situacijose, o tai reiškia, kad jie turi būti pasiruošę tiek fiziškai, tiek emociškai“, – teigia Dainius iš saugos tarnybos JUNGTIS. Pasak jo, grėsmė sveikatai ar net gyvybei yra viena iš priežasčių, kodėl būtina užtikrinti tinkamus mokymus ir pagalbą darbuotojams streso valdymo srityje. Tai ypač svarbu, nes netinkamai reaguojant galima ne tik nesumažinti pavojaus, bet ir jį padidinti. Apie tokias situacijas primena ir liūdni atvejai iš kriminalinių suvestinių, kai apsaugos darbuotojai buvo sužeisti ar net nužudyti darbo metu.

Investicija į saugumą – nauda visiems

Mokymai ir licencijos yra ne tik individualaus darbuotojo, bet ir visos organizacijos bei visuomenės naudai. Tinkamai pasirengę specialistai gali užkirsti kelią konfliktams ir efektyviai valdyti sudėtingas situacijas. Tuo tarpu organizacijos, kurios investuoja į savo darbuotojų kvalifikaciją, užsitikrina geresnę reputaciją ir ilgalaikį konkurencingumą. Labai svarbu atsižvelgti ir į darbuotojo asmeninę reputaciją ir „švarią“ praeitį.

Šiuo metu saugos tarnybų sektorius Lietuvoje sparčiai plečiasi, todėl profesionalumo užtikrinimas tampa nebe pasirinktiniu, o būtinu prioritetu. Mokymai ir sertifikatai yra svarbiausias žingsnis, siekiant šio tikslo.